1) 用户注册，登录；
2) 挑选商品，并放入购物车；
3) 填写订单：
a) 选择配送方式，目前支持全国范围快递和上海地区预约自提；
b) 选择支付方式，目前支持在线电子支付和货到现金付款；
c) 填写收货人信息，配送仅以优品库网（www.upinku.com）上订单内收货人信息为准，支付宝等第三方相关信息不予支持；
4) 确认订单；
5) 提交订单（所有订单隔天配货，2日内送达，部分偏远地区或热销缺货商品，需3至5日）。
注册即可成为优品库网（www.upinku.com）普通会员。
a) 购物之前注册
点击页面右上角“我要注册”，此时会出现用户注册页面，请您按照提示依次输入“用户名”，“密码”，“确认密码”，*“E-mail”，*“生日”，*“学历”，“验证码”。“*”信息将在用户忘记密码的情况下，由系统随机抽取并核对无误后，帮助用户重设密码，请仔细填写！如用户需要修改信息可登入“我的账户”进行修改；
b) 购物过程中注册
访问优品库网（www.upinku.com）—— 选择所需商品，并点击“加入购物车”—— 在购物车页面，点击“下订单”—— 出现注册登录提示 ―― 点击“新用户注册”—— 按照页面提示依次输入“用户名”，“密码”，“确认密码”，*“E-mail”，*“生日”，*“学历”，“验证码”—— 完成注册 ――回到购物车页面，重新进入购物流程。
* 个别商品存在最高优惠的售价限定，例如：某商品限定最高优惠为三星级VIP优惠，则最高可以打9折，而四星级，五星级和钻石级VIP会员也只能享受9折优惠。
与给自己订购的流程相似。唯一不同的是您只要将收货人信息填写为朋友的信息。
1.“我的账户”功能介绍
注册用户访问主频道栏的“我的账户”后，可实现以下多种功能：
1) 我的购物车：存放用户选择购买的商品基本信息，可以修改商品数量，删除商品；
2) 我的订单：用户可以查看最近提交的订单和已取消的订单，修改未完成的订单，申请取消订单；
3) 我的评论：用户可以查看自己对哪些商品和文章发表了评论及评论的内容；
4) 我的积分：用户可以查看已经获得了多少积分，可以换购哪些商品；
5) 修改密码：用户可以修改自己登录用的密码；
6) 个人信息：存放用户的详细信息，包括真实姓名，联系方式，E-mail地址等，并且可以修改；
7) 我的地址簿：添加，保管用户的多条收货信息，包括收货人，收货地址，联系电话等；
8) 我的话题圈：用户可以查看自己创建管理的，以及加入的话题圈的基本信息。
2. 忘记密码
您可以按照以下流程找回密码：
1) 进入优品库网（www.upinku.com）登录页面，点击登录页面下方的“忘记密码”；
2) 系统将自动抽取并询问用户注册时填写的*号信息，如信息一致，系统将允许用户建立新密码。
3. 修改订单
在订单还没有得到最终确认并正式提交前，您可以修改订单的商品信息和送货地址等；已提交订单且没有完成支付前，如果想取消订单，可以点击“我的订单”内的相关订单的详细信息，然后点击“取消订单”。如果您的订单无法自助修改或取消，必须拨打优品库网（www.upinku.com）服务电话：400-672-9556，由网站管理人员进行人工处理。
4.修改送货地址
在订单还没有得到最终确认并正式提交前，可以在“订单确认”页面中，点击“上一步”，返回“填写订单”页，更改您的送货地址；订单发货后，您如需修改送货地址，请与优品库网（www.upinku.com）客服中心联系。
5.订单中已发货的包裹，则无法添加或修改商品。
收到商品包裹后，您如需删减商品或取消整个订单，请在电话联系我们后，部分拒收或整个拒收，但必需由您自己承担返途运费。
6. 取消订单
1) 订单已提交而未完成支付前，您可以自助取消订单；
2) 如您需要取消已发货包裹，请在包裹送达前尽早与我们联系。如您拒收包裹，您的每次拒收情况都会有记录，并承担返途运费。
7. 如果长时间未收到商品可能出现的问题
1) 订单中的收货地址、邮编、电话、email地址等信息错误或不详细（仅以您登记在优品库网站上的订单信息为准），会影响您订单的配送，所以请您确保以上各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出；
2) 支付方式、送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址不在配送范围内，订单将可能被视为无效订单；
3) 送货上门的订单，如果2天内无法联系到收货人，系统会给您发送email；若email发出后 24小时内仍然没有与我们联系，那么我们将该订单作退货处理。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时，请您在订单“特别说明”栏清楚地注明。
1) 我们目前提供在线电子支付和货到现金付款两种支付方式；
2) 货款的退款以订购时使用的信用卡、人民币卡、第三方支付卡进行退款。当使用信用卡付款时，因信用卡公司截止日期的关系，可能无法立即反应至您的账户，最长可能需要花2个月时间，第三方支付卡则因处理手续的原因最长可能需要10天的时间。敬请谅解。
1) 订单状态
a) 等候支付；
b) 等候处理；
c) 已发货；
d) 交易完成；
e) 已取消。
2） 缺货说明
由于网上购物非常踊跃，某些商品会注明“商品已售完”，且不可加入购物车，请您等到商品再次开放且可加入购物车后，再进行购买；部分商品具有唯一性，售完即止。
3） 送货方式
a) 快递，支持全国范围内25个地区100多座城市；
b) 自提，目前只支持上海地区的预约自提。
1. 商品验货与签收
1) 如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，您可以拒收全部或部分商品。未打开外包装箱，可以当场全部拒收；如开箱验货后发现上述问题，请与优品库网（www.upinku.com）客服中心联系；如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品的包装和商品没有划痕、缺损等表面质量问题，请在送货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，优品库网（www.upinku.com）有权不接受以此为由的退换货；
2) 签收商品后，如果商品出现质量问题，请与优品库网（www.upinku.com）客服中心联系。
2. 拒收政策
1) 您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，请您向配送人员指出，并与优品库网（www.upinku.com）客服中心联系，即可当场拒收全部或部分商品；
2) 拒收订单后，如果您希望重新获得订单中的商品，可以在拒收后重新登录优品库网（www.upinku.com）进行订购。
顾客如欲退货或退换，必须于商品抵达后3天内联络优品库网（www.upinku.com）。优品库网（www.upinku.com）收到顾客联络并经确认后，顾客方可退还本公司认可退货之商品。（请于认可后七天内退货。）
如果超过7天或未联络优品库网（www.upinku.com）而将商品退还时，优品库网（www.upinku.com）将不接受顾客的退货/退换。
<退货>
A. [公司原因] (下列(1)~(3)之理由)，可以退货
(1)送抵商品与订购商品不同（误送）；
(2)送抵商品为不良品；
(3)送抵商品发生破损。
退货费用由优品库网（www.upinku.com）负担。
退还组合商品（2件组合、两件式内衣等）时，请务必将所有配件、与送抵时相同之所有内容全数退还。若缺少其中一件商品（包含配件）则无法办理退货手续。
B. 下述[顾客原因]可以退货
顾客对商品不满意时（不满意商品的颜色或样式、尺寸不合适等），退货所需实际费用由顾客负担。
但当下列情况时，恕不接受退货/退换：
1.商品抵达后3天内未联络优品库网（www.upinku.com）而将商品退还；
2.已经使用过的商品；
3.开封后的化妆品、保健食品；
4.无包装（袋/盒）的商品
5.顾客进行改修过的商品或经洗涤过的商品；
6.因顾客使用而发生受损或沾染污垢的商品（附着了化妆品、香味、臭味等)；
7.商品标牌已被剪的商品；
8.试穿、试用后产生损坏或变形的商品（例：领缘或袖口被拉长变形等）；
9.促销减价商品。
<退换>
C.[公司原因](下列(1)~(3)之理由)，可以换货
(1)送抵商品与订购商品不同（误送）；
(2)送抵商品为不良品；
(3)送抵商品发生破损。
退货费用由优品库网（www.upinku.com）负担。
希望更换商品时，请先联络优品库网（www.upinku.com）。若更换商品因发生缺货、停止贩卖等情形而无法寄送时，则将商品货款退还给顾客。
D. 下述[顾客原因]不能退换
欲将不满意的商品更换成其他不同商品时（包含尺码、颜色、样式的变更，或希望将T恤更换成手提包等）。
请将商品退货后，再另下新订单订购希望更换之商品。退换的相关条件，与上述B之规定相同。
E． 退货方法为将[退货/退换联络单]与退货商品一起寄送至退货地址，并请务必使用邮政特快专递EMS或其它快递方式，请勿使用平邮方式，以免邮件遗失。如有违反恕不能接受退货及退款。
F． 若退货理由为[公司原因]时，运费请先由顾客暂时垫付。退货商品送抵优品库网（www.upinku.com）并经确认后，将立即寄送更换商品。如[退货/退换联络单]未与商品一起寄送时，处理手续可能会有所延迟。
G．货款与退货运费等退款以订购时使用之信用卡、人民币卡、第三方支付卡进行退款之方式。当使用信用卡付款时，因信用卡公司截止日期的关系，可能无法立即反应至您的账户，最长可能需要花2个月时间，第三方支付卡则因处理手续的原因最长可能需要10天的时间。敬请谅解。
